Politica de Retur și Garanție
La Biove, ne dorim să ai o experiență plăcută cu produsele noastre. De aceea, oferim un termen extins de 30 de zile pentru returul produselor, față de cele 14 zile prevăzute de legislația românească. Astfel, ai timp suficient pentru a evalua produsele și a decide dacă se potrivesc nevoilor tale.
Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele în termen de 30 de zile de la primirea acestora, fără a fi nevoie să oferi o justificare. Este important ca produsele să fie în stare bună, în ambalajul original, și să fie însoțite de toate accesoriile sau documentele (factură, declarație de conformitate) pentru a putea procesa returul.
Produsele pentru care nu se acceptă returul (indiferent de modalitatea aleasă) sunt:
- Produse desigilate.
- Produse alimentare care se deteriorează ușor, au termen de valabilitate scurt și sunt sensibile la temperatură, diferențe de umiditate etc. (de exemplu, lăptișorul de matcă), pentru care nu putem garanta depozitarea corectă din momentul desfacerii coletului până la termenul de retur.
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la numărul de telefon 0741428888 sau prin email la retur@biove.ro.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 zile de la acceptarea returului. Rambursarea sumei se va efectua integral, mai puțin costurile de transport, care vor fi suportate de client.
În ceea ce privește garanția, toate produsele comercializate de noi sunt însoțite de garanția de conformitate, conform legislației în vigoare, ceea ce îți asigură că produsele sunt conforme cu descrierea și nu prezintă defecte de fabricație.
Apreciem încrederea pe care ne-o acorzi și suntem aici să te ajutăm cu orice întrebări ai avea.