Politica de Livrare
1. Metode de Livrare
Livrarea produselor achiziționate de pe biove.ro se efectuează exclusiv prin curieri parteneri: SameDay .
2. Taxe de Livrare
Taxa de livrare este fixă, indiferent de greutatea, volumul sau categoria produselor din comanda dumneavoastră, și nu se percepe nicio taxă suplimentară pentru kilometri adiționali. Costul final al livrării va fi afișat clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
- Livrarea este gratuită pentru comenzile în valoare de peste 150 lei.
- Pentru comenzile sub 150 lei, taxa de livrare este de 15 lei.
3. Termene de Livrare
Vânzătorul se obligă să expedieze produsele comandate către adresa de livrare indicată de Cumpărător, aflată pe teritoriul României. Termenul obișnuit de livrare este de 24 - 72 de ore de la confirmarea disponibilității produselor de către unul dintre reprezentanții biove.ro.
Important: Din motive legate de infrastructură sau alte probleme neprevăzute de trafic, curierul își rezervă dreptul de a extinde termenul de livrare cu până la 48 de ore suplimentare.
4. Modalități de Plată
În cazul plății prin Ordin de Plată, produsele vor fi expediate doar după confirmarea sumei în contul vânzătorului.
5. Livrări Neefectuate
În cazul în care Cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare specificată, curierul va contacta clientul pentru a stabili detaliile reprogramării livrării. Dacă, în termen de 7 zile calendaristice, livrarea nu se poate finaliza, coletul va fi returnat către Vânzător, iar comanda va fi anulată. Cumpărătorul poate reînnoi comanda, suportând costurile unei noi livrări.
6. Întârzieri în Livrare
Dacă termenele de expediere sau livrare nu pot fi respectate din motive obiective, Vânzătorul va informa Cumpărătorul cu privire la noul termen estimat pentru finalizarea livrării.
7. Colet Deteriorat
În cazul în care coletul prezintă semne vizibile de deteriorare la momentul primirii de la curier, recomandăm Cumpărătorului să refuze recepția și să ne notifice imediat prin e-mail la comenzi@biove.ro sau telefonic la numărul aflat pe site.
Program de Livrare
- Comenzile plasate și confirmate de Luni până Vineri înainte de ora 14:00 vor fi livrate în termen de 24 - 48 de ore de la confirmarea comenzii.
- Comenzile plasate după ora 14:00 sau în zilele de Vineri, Sâmbătă și Duminică vor fi expediate începând cu ziua de Luni.
Status Stoc și Disponibilitate
In stoc
Produsul este disponibil în stoc și poate fi livrat imediat după confirmarea comenzii. Comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării lor. În cazuri rare, un produs comandat poate deveni Indisponibil dacă acesta a fost alocat anterior într-o comandă anterioară.
In stoc furnizor
Produsul este disponibil în depozitul furnizorului și va fi livrat după confirmarea stocului de către furnizor și confirmarea comenzii de către reprezentanții biove.ro. Termenul de livrare pentru produsele aflate în stocul furnizorului poate varia între 2 și 4 zile. Un consultant vă va contacta pentru a comunica disponibilitatea și termenul exact de livrare.
Stoc epuizat
Produsul nu mai este disponibil sau este în curs de aprovizionare. Pentru a afla când va reveni în stoc, vă rugăm să contactați unul dintre operatorii noștri prin intermediul datelor afișate pe site.
Produs indisponibil
Produsul nu mai face parte din oferta noastră curentă.